Ne serait-il pas formidable que quelqu’un d’autre fasse toute la vente pour vous ? Et si vous pouviez avoir beaucoup de personnes sur le terrain pour promouvoir votre entreprise et ne pas avoir à les gérer ou à payer leurs prestations ? Vous le pouvez, et voici comment.
Partie 1 : Écoutez les mots que vos clients utilisent pour vous décrire lors de vos interactions ensemble.
Vous pourriez entendre :
» Ouf, je suis tellement content de parler avec vous. Les choses ont été hors de contrôle, et vous rendez mon travail tellement plus facile. » « J’ai l’impression que vous êtes dans ma tête. Avant que je puisse te demander de l’aide pour quelque chose, tu en parles et tu t’en occupes. » « Mes ventes ont augmenté grâce à votre produit. »
Ce sont des indices forts sur les avantages que vous apportez. Écrivez-les en utilisant les mots qu’ils emploient.
Les clients achètent vos produits, votre temps, votre expertise ou votre formation wset paris pour résoudre un problème ou créer une expérience dont ils ont envie ou besoin. Vous allez prendre les mots qu’ils disent dans leurs témoignages et leurs conversations et les utiliser dans vos supports marketing. Cela peut être sur votre site web, votre page Facebook, votre prospectus ou vos bulletins d’information. Si vous utilisez leur propre langage, vous attirerez davantage de personnes qui ont le même problème à résoudre ou la même expérience à satisfaire.
Partie 2 : Obtenir des témoignages de clients.
Les témoignages sont une partie importante de la décision de vente de vos prospects. Utilisez-les généreusement. Incluez une photo chaque fois que possible, et utilisez leur nom complet, le nom de leur entreprise, et incluez un lien vers leur site Web. Cela donne l’impression qu’il s’agit d’une personne réelle. Bien sûr, il y a des cas où vous devriez juste utiliser des initiales puis une ville et un état, peut-être pas de photo, mais si vous POUVEZ les inclure, faites-le !
Trouvez le bon moment au cours de votre cycle de vente pour obtenir un feedback de vos clients. Cela peut être lorsqu’ils ont expérimenté votre produit ou à un moment donné pendant votre travail ensemble. Faites-en un système formel – peut-être un questionnaire, un courriel ou un appel téléphonique à eux. Ce que vous voulez savoir, c’est comment ils ont bénéficié de votre produit ou service. Recueillez les témoignages de tout le monde.
(N’oubliez pas, cependant, que la FTC a des directives sur l’utilisation des témoignages.)
Partie 3 : Créez un programme de recommandation.
Dans le cadre de votre système de clients, vous voudrez inclure des choses qui rendent leur expérience vraiment inoubliable. Envoyez une note de remerciement écrite à la main lorsqu’ils achètent. (Peut-être que vous leur envoyez des cartes de vœux et d’anniversaire chaque année et que vous leur recommandez des clients chaque fois que cela est possible. Organiser une vente réservée aux clients ou une fête annuelle pour vos clients créerait un bon sentiment.
Demandez des références. Encore une fois, dans le cadre de votre système de clients, vous pourriez envoyer une lettre amicale, avoir un appel téléphonique direct, ou même vous rencontrer en face à face autour d’un café. Dites-leur qui est votre client cible spécifiquement et quel programme, produit ou service vous offrez. Assurez-vous qu’ils comprennent comment vous mettre en relation avec une personne recommandée. Et s’il y a une certaine incitation pour l’un ou l’autre ou les deux pour la recommandation, expliquez-le. La plupart des clients satisfaits sont plus qu’heureux de vous recommander de bonnes affaires.
