De nombreuses personnes utilisent indifféremment les termes « voix sur IP » (VoIP) et « téléphonie IP » (IPT), les assimilant l’un à l’autre. La VoIP, cependant, n’est qu’un sous-ensemble de la téléphonie IP. La différence entre les deux termes est si subtile qu’ils sont largement compris comme ayant la même signification.
La VoIP est un type de téléphonie IP
Cela peut paraître déroutant, mais le terme « téléphonie » fait référence aux téléphones, et la téléphonie par protocole Internet traite de l’aspect numérique des télécommunications. Elle le fait avec le protocole internet connu sous le nom de voix sur IP (VoIP).
Au sens littéral du terme, cela signifie que vous transférez des signaux vocaux via l’internet. Le protocole définit la manière dont la voix voyage sur un réseau, tout comme le protocole de transfert hypertexte (HTTP) définit la manière dont les données doivent être comprises, transmises, formatées et affichées par les serveurs et les navigateurs web.
Pour avoir une vision plus large, il faut considérer la téléphonie IP comme le concept global et la VoIP comme un moyen de transmission de la voix pour mettre en œuvre ce concept. Un système de téléphonie IP peut être, par exemple, un IP-PBX (central téléphonique privé), qui dispose de la VoIP et de ses normes (SIP, H.323, etc.) ainsi que de bien d’autres choses (par exemple, CRM), orientées vers une meilleure productivité.
Que signifie tout cela ?
La téléphonie IP est un moyen de numériser un système téléphonique pour tirer parti de l’internet et de tout matériel ou application qui y est rattaché. L’objectif principal de la téléphonie IP est d’accroître la productivité, c’est donc un terme utilisé le plus souvent dans les environnements professionnels.
D’autre part, la VoIP est simplement un moyen de transport numérique pour les appels téléphoniques. Dans ses différentes versions, elle vise à offrir des appels gratuits ou bon marché et à ajouter des fonctionnalités aux communications vocales.
Certains décrivent la téléphonie IP comme l’expérience globale de communication efficace et fiable à l’aide des protocoles Internet. La VoIP offre des fonctionnalités conviviales pour faciliter le processus.
La différence est assez subtile – à tel point que l’utilisation interchangeable des deux termes peut être acceptable dans de nombreux contextes, ne serait-ce que pour éviter toute confusion.
Téléphoner gratuitement sur Internet ?
Il existe de nombreuses façons de passer des appels téléphoniques gratuits sur l’internet. Le plus simple est de télécharger une application pour votre tablette ou votre téléphone qui vous permet de l’utiliser comme un téléphone ordinaire sans épuiser vos minutes d’appel.
Viber, Skype, Facebook Messenger et WhatsApp ne sont que quelques exemples de moyens d’appeler gratuitement d’autres personnes dans le monde entier. Pour passer des appels gratuits depuis un Mac, consultez quelques applications VoIP pour appeler gratuitement sur un Mac.
Définition et exemples de la voix sur IP (VoIP)
La voix sur IP (VoIP) est le matériel et le logiciel nécessaires pour envoyer de la voix et de la vidéo sur Internet. Cette technologie offre de nombreux avantages aux petites entreprises. Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, découvrez si le passage à la VoIP serait bénéfique.
Plus précisément : qu’est-ce que la VoIP ?
La VoIP est une technologie qui permet aux gens de passer des appels sur Internet. Cette technologie se compose de matériel utilisé pour générer des signaux numériques et de logiciels utilisés pour manipuler, envoyer et recevoir les signaux.
La VoIP permet aux gens de s’appeler à partir de nombreux appareils – téléphones, ordinateurs, tablettes ou tout autre appareil connecté à Internet – de n’importe quel endroit disposant d’une connexion à large bande.
La voix sur IP remplace progressivement le réseau téléphonique public commuté (RTPC), qui est en déclin en raison de l’utilisation croissante des appareils mobiles. La conversion à la VoIP présente des avantages de coût importants pour les fournisseurs de télécommunications, car le RTPC nécessite un matériel de commutation dédié et coûteux, alors que la VoIP utilise des serveurs et des logiciels relativement peu coûteux et fonctionne sur les réseaux à large bande existants.
Comment fonctionne la VoIP
Un matériel spécialisé (ou même un téléphone) n’est pas nécessaire pour passer des appels VOIP – il existe un certain nombre de services téléphoniques VoIP basés sur des logiciels. Les seules conditions requises sont un ordinateur portable ou un PC avec un casque, des haut-parleurs ou un microphone, ou un autre appareil avec des capacités Internet.
Les informations de la VoIP sont mises en paquets – découpées en petits morceaux – et les paquets individuels peuvent prendre différents chemins sur Internet. La technologie VoIP utilise la technologie de compression et de codage (les paquets sont réduits en taille puis convertis en code). Cela permet de s’assurer que les paquets sont correctement ordonnés lorsqu’ils parviennent au destinataire, sinon la transmission serait brouillée.
Après vous être inscrit à un service et avoir téléchargé et installé le logiciel de l’utilisateur final, vous pouvez commencer à passer des appels VoIP vers d’autres appareils. Skype en est un exemple : Outre la possibilité de passer gratuitement des appels vidéo d’un appareil à l’autre, vous pouvez appeler des numéros fixes ou mobiles non VoIP à peu de frais.
De nouvelles plateformes VoIP sont créées en permanence pour aider les gens à se connecter de nombreuses manières. L’utilisation de la VoIP présente de nombreux avantages et inconvénients.
Avantages et inconvénients de la VoIP
Avantages
– Réduction des coûts
– Des fonctions telles que les appels longue distance gratuits ou à faible coût, ainsi que des fonctions supplémentaires groupées
– Plus facile à installer, à configurer et à maintenir
– S’intègre facilement aux logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Inconvénients
– Pas aussi fiable que les réseaux téléphoniques traditionnels
– Perte de qualité sonore due à la compression et à la décompression des données
– Les questions de sécurité sont présentes dans d’autres technologies de l’internet
– La plupart des fournisseurs de services VoIP ne prennent pas en charge les numéros d’urgence tels que le 911
Avantages expliqués
Les systèmes téléphoniques traditionnels nécessitaient des lignes supplémentaires et des frais pour les utilisateurs. Avec la VoIP, une ligne est utilisée pour l’internet et les appels, et les frais d’interurbain sont soit supprimés, soit beaucoup plus bas parce que les appels sont envoyés sur ces connexions internet existantes. Le service peut également être doté de différentes fonctions telles que les conférences téléphoniques, la vidéo et la messagerie instantanée.
L’installation de la VoIP ne demande pas beaucoup d’efforts. Vous vous connectez à l’internet, et un logiciel configure généralement tout pour vous. Si ce n’est pas le cas, de nombreux fournisseurs offrent une assistance technique avec leurs services.
Les logiciels de CRM sont également conçus pour fonctionner avec la VoIP, offrant des données d’appel en temps réel, l’enregistrement des appels pour améliorer l’expérience du client, et plus encore.
Inconvénients expliqués
Les systèmes téléphoniques traditionnels ayant leur propre source d’alimentation, ils étaient généralement plus fiables en cas de panne de courant. La VoIP dépend de sources d’énergie externes et ne peut pas être utilisée pour les services d’urgence s’il n’y a pas de courant.
Les données envoyées via la VoIP sont fragmentées en plus petits morceaux et réduites en taille, puis redimensionnées et réassemblées à l’extrémité de réception. La compression peut entraîner une perte de qualité due à cette technologie.
Comme la VoIP utilise des logiciels, elle est vulnérable aux attaques de codes malveillants, de virus ou de pirates informatiques. Cela signifie que les utilisateurs doivent avoir installé un logiciel de sécurité et s’assurer que s’ils ont besoin de communications sécurisées, cette sécurité est incluse dans leur service.
La Commission fédérale des communications exige que les fournisseurs de VoIP connectés au RTPC répondent à des exigences renforcées en matière de 911 (en fournissant des numéros de rappel et des emplacements). La plupart des fournisseurs de VoIP ne sont pas connectés au RTPC, et ne fournissent donc pas ce support 911. Cela signifie que les numéros et les emplacements peuvent ne pas être transmis, et que vous pourriez même ne pas vous connecter au centre 911 de votre région.
Types de VoIP
Il existe plusieurs façons de se connecter aux services VOIP. Il existe des adaptateurs pour connecter un téléphone standard à l’internet. L’accès intégré VoIP permet aux entreprises d’utiliser leurs lignes téléphoniques et leurs équipements existants, au lieu d’installer un équipement de réseau coûteux à utiliser uniquement pour les appels vocaux.
Le protocole Internet de session (SIP) est un système qui utilise un serveur et des réseaux pour établir et communiquer la voix et la vidéo entre plusieurs stations ou dispositifs de communication autorisés.
La voix sur IP hébergée (également appelée gérée) est en train de devenir rapidement une option populaire pour les entreprises. Le fournisseur de services héberge le matériel et le logiciel de service dans le nuage et achemine les appels vers/depuis les systèmes téléphoniques existants du client, ce qui permet à ce dernier d’économiser sur les équipements de VoIP et les coûts de gestion.
Points clés à retenir
La VoIP est une technologie de communication sur des connexions à large bande qui remplace les lignes et services téléphoniques traditionnels. La VoIP est bénéfique pour les entreprises car :
– L’équipement est moins cher.
– Elle permet aux entreprises de gérer leurs communications (sans avoir besoin de personnel d’assistance), ce qui réduit encore les coûts.
– La voix et la vidéo peuvent être transmises sur plusieurs connexions.
– Plusieurs types d’appareils peuvent être utilisés, ce qui crée une certaine souplesse.
